Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Attitude Nègre
Une posture pas une couleur
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
Chez Attitude Nègre, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si malgré notre attention un article ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
1. DÉLAI DE RETOUR
Conformément à la réglementation européenne et française applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
en précisant :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif du retour (facultatif)
2. CONDITIONS D'ACCEPTATION DU RETOUR
Les produits retournés doivent être :
- Neufs
- Non portés
- Non lavés
- Non utilisés
- Sans odeur ni détérioration
- Munis de leurs étiquettes d'origine
- Dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client.
3. FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.
Attitude Nègre ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.
4. ADRESSE DE RETOUR
Attitude Nègre
William Carpe
7 Allée Paul Langevin
92220 Bagneux
France
5. REMBOURSEMENT
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement concerne :
- Le prix du produit retourné
- Les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande lorsque la totalité de la commande est retournée
Les frais de retour restent à la charge du client sauf cas particulier prévu ci-dessous.
6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez :
- un article défectueux ;
- un article endommagé ;
- un article différent de celui commandé ;
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
en joignant :
- une photo du produit ;
- une photo de l'emballage ;
- votre numéro de commande.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Attitude Nègre et un échange ou un remboursement sera proposé.
7. ÉCHANGE DE TAILLE
Sous réserve de disponibilité du stock, un échange de taille peut être demandé dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais d'envoi du produit retourné restent à la charge du client.
8. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Pour des raisons légales ou d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :
- Produits personnalisés ou sur mesure ;
- Produits réalisés à la demande du client ;
- Sous-vêtements et articles d'hygiène descellés ;
- Produits retournés incomplets, portés, lavés ou endommagés.
9. ANNULATION DE COMMANDE
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, le client devra utiliser la procédure de rétractation prévue par les présentes conditions.
10. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Attitude Nègre
📞 07 56 90 41 11
📍 7 Allée Paul Langevin, 92220 Bagneux, France
Notre engagement
Chez Attitude Nègre, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Notre équipe reste disponible pour trouver une solution rapide et équitable en cas de problème avec votre commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et conforme aux exigences du droit français et européen.